Evalúa la Gestión de la CALIDAD de tus proyectos con este Cuestionario

Evalúa la Gestión de la CALIDAD de tus proyectos con este Cuestionario

Definir qué es calidad en tu proyecto, cómo vas a lograrla mediante un adecuado aseguramiento y control de calidad es clave para lograr cumplir los requisitos del cliente e interesados relevantes. Por ello, te animo a que reflexiones sobre cómo lo haces actualmente con este cuestionario:

En relación a la organización de la gestión de la calidad en los proyectos

–           ¿existe una política o proceso marco para

  • gestionar la calidad en los proyectos
  • elaborar el plan de gestión de la calidad en un proyecto
  • elaborar el plan de mejora continua de los procesos de gestión de proyectos
  • integrar la gestión de la calidad con otras áreas cómo
    • la gestión de compras
    • y/o la gestión de riesgos?

–           ¿existe una base de conocimiento de lecciones aprendidas de proyectos o partes de proyectos anteriores similares de elementos relativos a la gestión de la calidad, en concreto, de

  • datos de no conformidades en actividades, paquetes de trabajo, entregables o productos finales
  • o métodos, técnicas y herramientas para la gestión de la calidad?

–           ¿existe documentación de partida adecuada para planificar la gestión de la calidad en lo que se refiere a

  • registros de partes interesadas –que recojan las necesidades y expectativas respecto al proyecto-
  • documentos de requisitos –qué recojan su definición operativa y cómo se van a medir-
  • un enunciado del alcance con criterios de aceptación del cliente bien definidos
  • una EDT cuyos paquetes de trabajo tengan criterios de aceptación claros para quien los va a ejecutar
  • la definición de forma clara e inequívoca
    • las métricas de calidad del proyecto
    • las listas de chequeo de calidad?

En relación a la planificación de la gestión de la calidad en los proyectos

–           ¿existe un procedimiento común para elaborar un plan de gestión de la calidad de un proyecto

  • que defina bien quién hace qué, cómo y con quién
  • con técnicas y herramientas comunes para planificar la gestión de la calidad,
  • con un sistema común e integrado de apoyo a la planificación y gestión de la calidad,
  • con asignación de responsabilidades clara en la gestión de calidad entre los diferentes departamentos
  • con estructura y contenidos similares entre proyectos para ser así consistentes y comparables?

–           ¿se elabora un plan de mejora continua de los procesos de gestión del proyecto enfocado a

  • mejorar su eficacia y eficiencia,
  • reducir costes eliminando actividades que no aporten valor
  • que, como consecuencia, aumenten la generación de valor de los procesos de gestión de proyectos?

–           ¿se elabora de forma colaborativa y se hace una presentación formal del plan de calidad para obtener

  • un plan de gestión de calidad útil y realista
  • que tenga el compromiso de los departamentos implicados
  • y la aprobación del resto de partes interesadas?

En relación a la ejecución, seguimiento y control del proyecto

–           ¿existe un procedimiento común que defina cómo realizar la auditoría para la mejora de procesos, en concreto,

  • en qué procesos se va a centrar, tomando qué datos y con qué frecuencia
  • cómo evaluar y recoger las buenas prácticas y áreas de mejora,
  • cómo proponer cambios en los procesos -acciones correctivas, preventivas y quien las aprueba-
  • cómo reportar a las partes interesadas el resultado de la auditoría

–           ¿existe un procedimiento común para las inspecciones y ensayos del control de calidad del proyecto

–           ¿se utilizan los resultados de las medidas de los controles de calidad para

  • evaluar la idoneidad de los procesos de gestión
  • identificar buenas prácticas
  • identificar áreas de mejora en dichos procesos?

–           ¿existe un procedimiento para gestionar cambios debidos a problemas de calidad en el proyecto como

  • devoluciones, rechazos y roturas
  • acciones correctivas, preventivas y reparación de defectos?

–           ¿existe un procedimiento para incorporar las lecciones aprendidas en la auditoría de procesos

  • al repositorio de lecciones aprendidas

en las políticas, procedimientos y procedimientos de gestión de futuros proyectos.

Qué tal fue este «examen de conciencia»? Encontraste áreas de mejora? Magnífico, siempre es bueno saber que quedan cosas por hacer  😉

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